Tại Cơ Khí 24H, chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thiết bị. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa và sự vận hành liên tục cho công trình của quý khách.

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHUNG

  • Cam kết chính hãng: 100% sản phẩm do Cơ Khí 24H cung cấp là hàng chính hãng, được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn khắt khe của nhà sản xuất.

  • Thời hạn bảo hành: Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do chế tạo. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm (tính từ ngày bàn giao thiết bị).

  • Công nghệ bảo hành: Chúng tôi áp dụng Bảo hành điện tử dựa trên số Series sản phẩm và ngày bàn giao. Quý khách không cần lo lắng về việc thất lạc phiếu bảo hành giấy.

  • Phạm vi bảo hành: Không áp dụng bảo hành đối với các phụ kiện tiêu hao trong quá trình vận hành.

📍 Địa điểm và Hình thức hỗ trợ:

  • Trung tâm bảo hành: Số 6, đường 655, Khu phố 6, Phường Phước Long B, TP. Thủ Đức, TP. HCM.

  • Hỗ trợ khách hàng ở xa:

    • Đối với máy móc cồng kềnh: Kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ kiểm tra lỗi qua điện thoại/video call. Sau khi xác định lỗi, chúng tôi sẽ gửi linh kiện thay thế mới để khách hàng tự lắp đặt dưới sự hướng dẫn từ xa.

    • Trường hợp lỗi phức tạp: Quý khách vui lòng gửi thiết bị về trung tâm bảo hành để đội ngũ chuyên viên xử lý chuyên sâu.

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Để đảm bảo quyền lợi, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

  • Tem niêm phong hoặc số Series trên thân máy phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hay rách rời.

  • Thông tin Model và Series trên sản phẩm phải trùng khớp với dữ liệu trên hệ thống bảo hành điện tử của Cơ Khí 24H.

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất trong điều kiện vận hành bình thường.

  • Sản phẩm chưa từng bị can thiệp, tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi.

Lưu ý: Cơ Khí 24H có quyền từ chối bảo hành nếu hư hỏng phát sinh do tác động ngoại lực, thiên tai, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn vận hành của nhà sản xuất.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM

Chúng tôi áp dụng chính sách 1 đổi 1 cực kỳ linh hoạt để khách hàng hoàn toàn tự tin khi mua sắm:

  • Thời hạn đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày bàn giao (áp dụng cho các lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được ngay).

  • Điều kiện đổi mới:

    • Sản phẩm đổi mới phải tương đương về chủng loại, thông số kỹ thuật và giá trị.

    • Sản phẩm còn đầy đủ hộp (nguyên vẹn, không rách/tẩy xóa) và các phụ kiện đi kèm.

    • Trong trường hợp mẫu cũ hết hàng, hai bên sẽ thỏa thuận đổi sang model tương đương hoặc phương án hoàn tiền hợp lý.

  • Lưu ý: Chính sách chi tiết có thể thay đổi tùy theo đặc thù của từng nhóm ngành hàng thiết bị riêng biệt.

Mọi thắc mắc về kỹ thuật và bảo hành, xin vui lòng liên hệ: 

  • 📞 Hotline Kỹ thuật: 0949388728
  • 🏢 Địa chỉ: Số 6, đường 655, Khu phố 60, P. Phước Long, TP HCM.